よくあるご質問
商品について
商品のサイズはどのように測っていますか?
すべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
※身幅、着丈、袖ぐりを記載しています。
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
商品により異なりますが、ご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。 各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。
商品が破損したら
万が一商品が壊れてしまった(ほつれてしまった)場合は、修理いたします。
まずはメールあるいは電話でお問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。
オーダーメイドはできますか?
今あるサイズ、デザインで色違いのお洋服のセミオーダーを承っております。
ご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。
作成期間に関しては14営業日前後となります。(ご入金確認後お作り致します。) お気軽にお問い合わせ下さい。
ラッピングはできますか?
簡易ラッピングは無料で承ります。
有料でボックスラッピング(500円)もご用意しております。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。
あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。
配送について
配送方法、送料は?
クリックポスト、定形外郵便のいずれかでお届けいたします。
税込8,500円以上お買い上げの場合は、当店が送料を負担しますので、送料無料です。
お届け日の指定はできますか?
大変申し訳ありませんが、基本承っておりません。
※もし、お届け日指定が必要でしたら、ゆうパックにてお届けいたします。
その場合、送料が別途かかります。 まずは、ご相談ください。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。 ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご 安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でも簡易ラッピングでお届けします。
その他の問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週土、日曜日は休業日となります。
当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご対応いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。
お手数でございますが、080-5340-7993(10:00~17:00)までお問い合わせください。